（记者 赵宝辉）“洗地机买了一年半了，毛病问题接二连三，现在直接连电都充不进去了。”2022年10月份，市民张先生在添可京东自营旗舰店购买了一款洗地机。但是，从购买运用到现在，一年半时刻里就发生了四次问题：电机失灵加上两次滚刷毛病。现在，这款洗地机更是充不上了电。

  这款添可洗地机是张先生花费4770元购买。回忆起最初挑选这款产品的初衷，他坦言：“纯粹是看商家许诺的完善售后确保和多功用优势才下的单，没想到成果竟是这样。”在商家所作的许诺中，宣扬描绘为“软包电池3倍寿数、享用三年质保、支撑三十天免费试用......”

  而就用了三个月后，也便是2023年1月份，第一次毛病发生了。“充溢电发动后一点反响都没有，重启了好几次也不管用。”张先生以为这是一次偶发状况，在客服的指引下他将产品邮递到了指定地址。经检测，系电机毛病。接下来的时刻，厂家对电机进行了替换，随后又将机器回来到了顾客手中。

  令张先生意外的是，用了没俩月新发毛病又呈现了。“我买的这款，滚刷是带有预热功用的，这样洗完地今后干的会比较快一些。但是渐渐我就发现预热功用欠好用了，到最后就直接损失这个功用了。”张先生表明，单这样的问题就呈现了两次。“修完没几天今后就再次毛病，因为这件事搞得我心慌意乱，毛病率怎么会这么高！”而现在，电池更是充不进去了电。“只需插上电，电池就显现充溢，但其实里边一点电都没有。”

  接连四次的产品运用均呈现了不同程度的毛病，让对添可洗地机失掉信赖和耐性的张先生终究挑选了退款，但是这次的退款进程却不像之前修理那样顺畅，“本年三月份我请求了退款，但他们说还能够给修理，但是我现已对这样的产品失望透顶了。”张先生表明，自己拒绝了客服的修理提议后，客服清晰说没有办法进行退款退货处理。

  在了解到张先生反映的状况后，信网记者先后联络了添可京东自营店和添可智能科技有限公司的客服电话向其问询此事，两边均表明一般的状况下是在收到货的七天之内才干请求退款。因为张先生购买时刻过长，确实没办法进行退货退款处理。

  其间，添可智能科技有限公司方面则表明，主张让我们顾客亲身联络他们。结合毛病状况后，他们会给顾客一个答复。

  到发稿，信网在张先生处得知，商家已赞同给其换新处理，他也承受该处理计划。